為確保即將召開的市區(qū)“兩會”順利、安全舉行，市文化廣電和旅游局組織專項檢查組，對市區(qū)承擔“兩會”接待任務的酒店進行了全面的疫情防控與會議接待服務專項檢查。此次檢查旨在壓實接待單位主體責任，細化服務保障措施，為與會代表和工作人員營造一個安全、有序、溫馨的會議環(huán)境。

檢查組嚴格遵循“科學防控、精準服務”的原則，深入酒店各關鍵區(qū)域開展實地督導。在疫情防控方面，重點檢查了酒店入口處的測溫、掃碼（健康碼、行程碼）、信息登記等第一道防線落實情況；詳細查看了公共區(qū)域（如大堂、電梯、會議室、餐廳）的日常消毒記錄、通風換氣措施以及防疫物資（口罩、洗手液、消毒劑等）的儲備與配置；特別關注了客房清潔流程、布草消殺、以及出現(xiàn)突發(fā)疫情應急預案的可行性與演練情況。檢查組強調，酒店必須嚴格執(zhí)行人員健康監(jiān)測制度，對所有服務人員進行定期核酸檢測，并建立健康管理臺賬，確保“兩會”期間疫情防控萬無一失。

在會議接待服務方面，檢查組對酒店的前廳接待、客房服務、餐飲保障、會場布置、設備運行、安全保障及應急預案等環(huán)節(jié)進行了細致評估。要求酒店方優(yōu)化服務流程，提升服務響應速度與專業(yè)化水平：從代表抵達時的熱情引導、快速入住，到會議期間精準高效的會場服務（包括音響、投影、茶水、座位安排等），再到餐飲環(huán)節(jié)的食品安全、菜色搭配、用餐環(huán)境及特殊飲食需求保障，每一個細節(jié)都需精心籌備。檢查組指出，接待酒店不僅是與會人員的下榻之所，更是展示城市形象與服務水準的重要窗口，必須做到服務標準化與個性化相結合，體現(xiàn)人文關懷。

針對檢查中發(fā)現(xiàn)的部分問題，如個別區(qū)域消毒標識不夠清晰、應急預案演練記錄不全、部分服務人員對新流程熟悉度不足等，檢查組現(xiàn)場提出了明確的整改意見和要求，并限定整改時限，后續(xù)將進行“回頭看”督查，確保所有問題整改到位。

市文廣旅游局相關負責人表示，“兩會”是全市政治生活中的一件大事，接待酒店作為重要的服務保障單元，責任重大。要求各酒店切實提高政治站位，以最高標準、最嚴要求、最實舉措，統(tǒng)籌做好疫情防控和服務保障工作，務必做到“防疫零疏漏、安全零事故、服務零投訴”，以優(yōu)質、安全、高效的服務，為市區(qū)“兩會”的圓滿成功保駕護航。此次專項檢查，進一步強化了接待酒店的風險意識和責任擔當，為“兩會”的順利召開奠定了堅實的基礎。